MEBLERO (Polina Gubina Abyshkina, NIF ES51799530B, Paseo Ermita del Santo, 40, Madrid, 28011) es una empresa dedicada a la venta de muebles y articulos para el hogar y es la encargada de la gestión y funcionamiento del sitio web meblero.com.
Datos de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros:
- Por teléfono, en el número +34 910 600 455
- Por correo electrónico, escribiendo a info [@] meblero.com
- Por WhatsApp +34 910 600 455
MEBLERO se reserva la facultad de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la estructura y diseño del sitio Web; modificar o eliminar servicios o contenidos así como las condiciones de acceso o uso, siendo por tanto responsabilidad del usuario consultar las posibles modificaciones de dichas condiciones en cada utilización del sitio Web.
Envíos
Los precios publicados en nuestro sitio web no incluyen los gastos de transporte, el montaje u otros servicios.
La tarifa de transporte depende de los productos en el pedido y de la ubicación del cliente. Los gastos de envío se mostrarán en el carrito de compra.
Los plazos de entrega también dependen de los productos en el pedido y de la ubicación del cliente. Los plazos de entrega se mostrarán en el carrito de compra. El plazo de envío puede variar de 3 días hasta 90 días.
Si los productos en el carrito de compras tienen tiempos de entrega diferentes, se mostrará el tiempo de entrega máximo para el pedido total.
En caso de entrega fuera de España peninsular, pueden aplicarse cargos adicionales de despacho de aduana. Estos cargos serán asumidos por el cliente y no están incluidos ni en nuestros precios ni en los costos de envío.
Meblero puede entregar partes del pedido por separado, debido la logistica distina de distintos productos. Es decir algunos productos del pedido pueden llegar más rápido y otros más tarde.
La entrega es «a pie de calle» – los paquetes serán entregados al cliente a nivel de calle, sin ser subido a su domicilio.
Algunos productos no se pueden enviar a algunas regiones. En tal caso no podrá comprarlos.
Algunos de los pedidos serán entregados por agencias de transporte especializadas en la entrega de muebles que no ofrecen servicio de seguimiento de pedidos. En tal caso, podemos actualizar el estado del pedido a solicitud vía WhatsApp o correo electrónico.
Debido al volumen y peso de los productos ofrecidos, los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son aproximados. Aunque la mayoría de los productos se entregan antes del plazo indicado, una demora razonable de hasta 30 días no dará lugar a ninguna compensación pagada al cliente.
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos reembolso o cambio dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. El Cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada de nuestros productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde la recepción de los productos por el Cliente.
En caso de desistimiento por el Cliente en el plazo de 14 días (a contar desde el día de su recepción), el coste directo de la devolución del bien y/o servicio será asumido por el Cliente según se recoge en la LGCU, Real Decreto Legislativo 1/2007. Los costes directos de devolución del bien incluirán, en todo caso, los gastos de transporte a nuestras instalaciones y reembalaje.
El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
- El artículo debe estar en el embalaje original
- Para completar la devolución, requerimos un recibo, comprobante de compra o la email de confirmación
Artículos exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Artículos de uso personal una vez abiertos (por ejemplo almohadas, ropa de cama)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Proceso de devolución y evaluación
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se llevará a cabo una inspección para determinar si cumple con los requisitos de elegibilidad para reembolso o cambio. Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido la devolución y te informaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 14 días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse según la forma de pago. Por favor verifica su cuenta bancaria, el saldo de su tarjeta de crédito o PayPal.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido su reembolso, comunícate con nosotros.
Cancelación de pedidos enviados y no recibidos
Si un cliente decide cancelar un pedido después de que este haya sido enviado, será responsable de todos los costos asociados, incluyendo, pero no limitándose a, los costos de entrega, almacenamiento y devolución del artículo. Esto aplica incluso si el cliente no ha recibido el producto y cancela el pedido antes de su entrega. El reembolso del importe pagado por el cliente se realizará una vez que el producto haya sido devuelto y revisado, descontando los costos mencionados anteriormente.
Envío de los productos a devolver
Para solicitar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico indicado en nuestra página web.
- Enviaremos por correo electronico la dirección para la devolución el producto (la dirección del almacén puede variar depende del producto)
- Después del envío asegúrate de conservar el comprobante de envío como prueba
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Una vez que hayamos recibido la mercancía en nuestros almacenes y hayamos verificado su estado, procederemos al reintegro del importe, según la modalidad de pago realizada por el cliente, excepto en el caso de pagos en efectivo, que se reintegrarán mediante transferencia bancaria. En cualquier caso, este proceso se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.
Para obtener asistencia adicional o aclarar cualquier duda sobre el proceso de devolución y reembolso, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico, teléfono o WhatsApp proporcionados en la página de contacto.
Política de privacidad
La dirección de nuestra web es: https://meblero.com.
Comentarios
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